1.负责物业服务品质的提升和客户满意度的提高。
2.维护和管理物业客服中心的工作流程与制度，有效组织和管理物业客户服
务团队。
3.监督和评估物业客服中心工作质量，建立物业客户服务标准和评估体系，
不断提高物业服务水平。
4.制定物业客户服务计划和实施方案，并且根据物业客户需求和服务水平不
断调整。
5.建立物业客户服务档案，做好客户信息收集、储存和管理工作。
6.组织和协调物业客户工作，根据客户反馈及时解决客户投诉和问题，维护
物业客户的利益和形象。
7.与相关职能部门密切合作，协调处理物业客户服务相关事宜，达成与业主
参与管理的共识。
8.在物业客户服务中心工作群众中树立积极向上的工作氛围和团队精神，鼓
励员工提高工作效率和质量。
9.请投递简历后主动拨打企业电话。

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