岗位职责
1. 负责宾客入住及退房办理，确保流程高效准确
2. 接听咨询电话，提供酒店设施及周边信息服务
3. 处理客诉与突发状况，维护良好客户关系
4. 管理前台账务，确保每日账目清晰无误

任职要求
1. 酒店管理或旅游专业优先
2. 形象气质佳，具备标准商务礼仪接待能力
3. 熟练使用办公软件及酒店PMS管理系统
4. 沟通表达能力强，具备良好的服务意识
5. 能适应轮班制工作，具有较强抗压能力
6. 有星级酒店前台工作经验者优先考虑

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