岗位职责:
1、负责接听客户咨询电话及在线消息，协助解答产品使用疑问;
2、受理并跟进客户售后投诉，协调内部资源解决客户问题;
3、记录客户反馈信息，定期整理售后数据并输出分析报告;
4、维护客户关系，提升客户满意度。
任职要求:
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识，态度亲和;
2、熟悉办公软件操作，具备较强的文字处理与数据整理能力;
3、工作耐心细致，具备较强的抗压能力和应变能力;
4、有汽车售后客户服务或相关行业工作经验者优先。

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