岗位职责:
1、负责电商平台店铺的日常咨询接待，解答客户关于商品及物流的疑问;
2、跟进订单处理流程，打包发货
3、处理客户售后，提升客户满意度;
4、记录并汇总客户常见问题，为产品优化及服务改进提供数据支持。
任职要求:
1、具备优秀的沟通表达能力，打字速度快，能熟练运用办公软件;
2、服务意识强，态度热情耐心，具备良好的情绪控制能力和抗压能力;
3、熟悉电商平台基本规则及操作流程，有电商客服工作经验者优先;
4、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作精神。

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